Berichten getagged: ‘social media tools’

Social media marketing: Gratis social media monitoring tools

dinsdag, 28 februari 2012 15:33 Geschreven door Jean-Pierre Komans 0 Reacties

Er zijn verschillende tools waarmee je gratis social media kunt monitoren. De bekendste die ik in 2007 al gebruikte voor de site www.citymarketingonline.nl is Google Alerts. Google Alerts biedt de mogelijkheid om op basis van trefwoord(en) op de hoogte te worden gehouden van online vermeldingen. Deze Alerts komen netjes in je mailbox binnen. Een andere gratis tool is Twitter search. Hiermee kun je Twitter monitoren op trefwoorden. Als je op een gegeven moment weet wat de belangrijkste bronnen zijn kun je vervolgens FeedRinse gebruiken om door middel van RSS-feeds alleen die berichten te filteren die voor jou van belang zijn. Het laatste dat je nog nodig hebt is een dashboard om bovenstaande in 1 scherm te kunnen monitoren. Er zijn verschillende maar ik noem nu alleen iGoogle. Deze tool kun je gebruiken om de verschillende input op een overzichtelijke manier te monitoren.

Read more ...

Reputatie Management

donderdag, 01 september 2011 09:45 Geschreven door Marije Cnossen 0 Reacties

Social media geeft u de mogelijkheid om direct, veelal gratis en eenvoudig in contact te komen met uw doelgroep. Via social netwerken als Twitter, Facebook en LinkedIn is uw boodschap  snel verspreid. Daar staat tegenover dat ook uw doelgroep een eenvoudig kanaal heeft gevonden om haar boodschap te verspreiden. Reviews, meningen, opinies en ervaringen worden publiek en breed gedeeld.

Een positieve ‘post’ komt uw reputatie natuurlijk ten goede. Een negatieve ‘post’, of erger een serie van negatieve ‘posts’, kan social media tegen u keren. Door uw Reputatie Management goed in te richten weet u wat er waar en door wie over u wordt gezegd, hoe u dit moet interpreteren en hoe u hier op kunt anticiperen.

Ga in gesprek 
In plaats van eenzijdig zenden wordt het tijd om de dialoog aan te gaan. Neem uw doelgroep serieus en LUISTER. Wat zijn de meningen en klachten over uw bedrijf? Hoe ervaart men uw merk? Luister, leer en reageer. Zorg voor een evenwichtige interactie.

Reputatie ManagementMonitor wat er over u wordt gezegd
GO2 SOCiALMEDIA helpt u bij het monitoren van social media. Wat wordt er waar, door wie over u gezegd, hoe moet u dit interpreteren en hoe kunt u hierop anticiperen.

Reputatie Management is een van de onderdelen van GO2 SOCiALCMS. In een oogopslag ziet u wat er online over uw merk wordt geschreven en of dit positief of negatief is. Belangrijk posts waar u op moet reageren worden gemarkeerd weergegeven.

 

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op, wij denken graag met u mee.

 

 

 

 

 

 

 

 

Online profilering en interactie

vrijdag, 13 augustus 2010 12:27 Geschreven door Jean-Pierre Komans 0 Reacties

Online profilering van uw (kennisintensieve) onderneming
Veel ondernemers, die als dienst kennis of innovatieve producten leveren, vragen zich af of ze wel of niet moeten beginnen met social media. Wij vinden van wel. Uw klanten komen niet voor niets bij u. Ze hebben behoefte aan uw specifieke kennis. Of het nu gaat om ICT, energie, CRM, LED verlichting, archeologie of wat voor vakgebied dan ook, u heeft als vakexpert de kennis waar uw klant naar op zoek is.

Door actief kennis te delen binnen relevante social media, profileert u zich als vakexpert en helpt u uw klanten in de zoektocht naar deskundigheid. Om uw onderneming online te profileren doorlopen wij de volgende stappen:

Onze aanpak

STAP 1: Analyse & Strategie

We beginnen met een online analyse van uw doelgroep(en), organisatie, medewerkers en concurrenten. De online vindbaarheid van uw (potentiële) klanten, organisatie, uw aanwezigheid binnen social media, de sociale activiteiten binnen uw vakgebied en de activiteiten van uw concurrenten komen aan bod. We kijken we naar de actieve kennisdelers binnen uw vakgebied en de aanwezige ambassadeurs. De conclusies en aanbevelingen zijn de basis voor uw strategie.

Uw social media strategie beschrijft de wijze waarop u social media kunt inzetten en op welke manier; een concreet plan van aanpak om aan de slag te gaan met uw online profilering. Onderdelen van de strategie zijn: aanleiding en probleemstelling, doelstellingen, implementatie in uw organisatie, social media beleid, waarde creatie door de inzet van Content Marketing, integratie in uw bestaande marketingactiviteiten en CRM processen (Social CRM).

STAP 2: Pakketkeuze online profilering

Afhankelijk van uw strategie adviseren we u over ondersteunde software. Dit kan software zijn voor het monitoren en onderhouden van social media, het beheer van uw online kennisplatform, uw online expert profielen, uw corporate website/weblog, ‘call to action’ pagina’s waar uw doelgroep zich registreert, online communities waarmee intereactie wordt gefaciliteerd en/of een klantregistratiesysteem. Daarbij zijn wij niet gebonden aan leveranciers.

STAP 3: Implementatie & Social Media Management

In veel gevallen adviseren wij om te starten met het inrichten van een monitor- en beheeroplossing. Daarmee houdt u in de gaten wat er door wie over u, uw vakgebied en concurrenten wordt gezegd en kunt u snel reageren. Dit helpt u efficient te werken en bespaart veel tijd. Wij kunnen u begeleiden bij de inrichting of de inrichting voor u doen.

De verschillende social media kanalen richten we voor u in. Afhankelijk van uw strategie varieert dit van Twitter, LinkedIn, Slideshare, Flickr en FaceBook tot het inrichten van uw eigen kennisplatform dat dient als kennisportal binnen uw vakgebied, uw online expert profiel waarmee uw medewerkers in de etalage worden gezet en laten zien welke kennis zij delen en een klantregistratiesysteem waarmee ook prospectdata actief in kaart wordt gebracht. 

Nu uw strategie is geïmplementeerd en uw social media activiteiten in volle gang zijn, wordt het tijd voor Social Media Management. Social media management is het beheer en monitoren van al uw activiteiten. U houdt zich bezig met community management (het opstarten, aangaan en onderhouden van het online gesprek) en reputatie management (meten van sentiment en daar op inspelen). Wij kunnen u begeleiden bij de opstart van het community management en reputatie management of dit voor u uit handen nemen. Natuurlijk is het verkrijgen van gekwalificeerde leads van prospects (die uw kennis als waardevol hebben ervaren), een belangrijk speerpunt.

Stap 4: Social CRM

Door uw profilering als vakexpert kom u in contact met (potentiële) klanten. Vanzelfsprekend wilt u dit contact, de interactie en persoonsgegevens vastleggen in uw klantregistratiesysteem. Naast traditionele contactmomenten zoals telefoon en email worden in deze Social CRM fase ook contactmomenten binnen social media toegevoegd aan uw klantprofielen. U kunt hierdoor niet alleen op basis van statische informatie zoals naam, email, interesse, etc.. in contact treden met uw klant, maar ook op basis van dynamische gegevens, direct uit de verschillende social media. Gerichte interactie en opvolgacties op basis van deze data met uw klanten zorgt voor concurrentievoordeel, meer klanttevredenheid, loyaliteit en sales.

Onze social marketing aanpak voor uw online profilering:

STAP 1: Analyse & Strategie

STAP 2: Pakketkeuze Online profilering

STAP 3: Implementatie & Social Media Management

STAP 4: Social CRM (Customer Relationsship Management)

Login